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Conditions de vente

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Conditions de vente de Culture Trois-Rivières

Les présentes conditions de vente s’appliquent pour tout achat effectué à la billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson, par téléphone et par l’entremise de notre site Web. En achetant un de nos produits ou services, vous êtes présumé avoir accepté ces Conditions de vente.

Dans cette documentation, « site Web » désigne toutes nos propriétés en ligne et leurs domaines, notamment cultur3r.com. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation du présent site Web, veuillez consulter nos pages « Politique de confidentialité » et « Conditions d’utilisation ».

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de vente à tout moment sur cette page. La dernière modification de nos Conditions de vente a été effectuée le 25 janvier 2023.

Culture Trois-Rivières se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer, en tout ou en partie, les présentes Conditions de vente. Toutes les modifications apportées entreront en vigueur dès la publication de la version révisée sur notre site Web. Nous vous conseillons de consulter les Conditions de vente avant de procéder à un achat afin de prendre connaissance des modifications.

  1. POLITIQUE DE PRIX

1) Les prix en ligne sont exprimés en dollars canadiens, sauf indications contraires;

2) Des frais de service sont inclus dans le prix de chaque billet selon la charte suivante*

a. 0,01 $ à 14,99 $ (avant taxes) : 3,00 $ taxes incluses par billet;
b. 15,00 $ à 29,99 $ (avant taxes) : 5,00 $ taxes incluses par billet;
c. 30,00 $ à 64,99 $ (avant taxes) : 7,00 $ taxes incluses par billet;
d. 65,00 $ et plus (avant taxes) : 9,00 $ taxes incluses par billet.

* À moins d’une entente particulière approuvée par la direction générale de Culture Trois-Rivières.

3) Les taxes de vente applicables et les frais de service sont inclus dans les prix affichés;

4) Les rabais offerts (incluant, mais non limité aux rabais pour les membres Accès Plus, rabais de groupe, rabais étudiant) sont conditionnels à l’approbation de la production et peuvent ne pas être applicables sur le prix du billet d’une représentation donnée.

5) Les prix indiqués, la programmation et la distribution des spectacles sont sujets à changement sans préavis avant la confirmation de la commande.

  1. MODES DE PAIEMENT

Les achats effectués sur le site Web doivent être faits à l’aide d’une carte de crédit Visa, MasterCard ou d’une carte-cadeau Culture Trois-Rivières achetée après le 31 janvier 2023 (si votre carte-cadeau a été achetée avant cette date, veuillez contacter nos préposés à la billetterie par téléphone 1 866 416-9797).

  1. FRAIS DE LIVRAISON

Différents modes de livraison peuvent être disponibles et varier d’un évènement à l’autre. Des frais peuvent être exigibles selon le mode de livraison choisi :

1) Billets électroniques
Aucun frais. Les billets électroniques seront envoyés à l’adresse courriel inscrite au dossier lors de l’achat. Ils seront inclus en format PDF dans le message de confirmation d’achat. Les billets peuvent être imprimés par le client en format lettre ou présentés sur un téléphone intelligent.

2) Billets récupérés à la billetterie
Aucun frais. Les billets (peu importe l’endroit où aura lieu le spectacle) sont disponibles à la billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson (374, rue des Forges, Trois-Rivières) sur les heures d’ouverture. Lorsque l’évènement est présenté dans un autre lieu géré par Culture Trois-Rivières, la billetterie du lieu ouvrira 1 h avant le début de la représentation (sauf avis contraire). Pour les évènements présentés à l’extérieur des lieux gérés par Culture Trois-Rivières, l’information concernant le ramassage des billets sera détaillée dans le courriel de confirmation.

3) Billets envoyés par la poste standard
Des frais de 4,00 $ par commande s’appliquent.
Service postal régulier. Prévoir un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Les délais ne sont pas garantis. Ce mode de livraison est accessible pour les représentations présentées à 15 jours et plus de la date d’achat des billets.

4) Billets envoyés par courrier recommandé
Des frais de 15,00 $ par commande s’appliquent.
Ce service garantit la signature du destinataire ou de son représentant et fournit à l’expéditeur une copie de la signature et une confirmation de la date de livraison. Ce mode de livraison est disponible uniquement pour certains évènements.

  1. PRÉSENCE OU NON D’UN ARTISTE EN PREMIÈRE PARTIE

Des premières parties peuvent parfois faire une prestation avant la présentation de l’artiste principal. Nous ne sommes pas toujours informés de leur identité et/ou de la durée de leur performance. Aucun remboursement ne sera octroyé concernant la présence ou non d’un artiste en première partie.

  1. ÉVÉNEMENTS ANNULÉS, SUSPENDUS, REPORTÉS / DÉPLACÉS

Culture Trois-Rivières n’est pas responsable des frais de voyagement ou de toute autre dépense engagée en relation avec un évènement annulé, suspendu ou reporté.

1) Évènements annulés

Si un évènement est annulé, tous les détenteurs de billets seront avertis par courriel dans les meilleurs délais. Aucune action n’est requise pour obtenir un remboursement; nous rembourserons la totalité des montants déboursés (excluant les frais d’envois postaux si applicables).

2) Évènements suspendus

Si un évènement est suspendu, tous les détenteurs de billets seront avertis par courriel dans les meilleurs délais. Les détenteurs de billets sont priés de les conserver, car ceux-ci seront honorés dans le cas d’un report ou remboursés en totalité (excluant les frais d’envois postaux si applicables) dans le cas d’une annulation.

3) Évènements reportés / déplacés

Si un évènement doit être reporté ou déplacé, tous les détenteurs de billets seront avertis par courriel dans les meilleurs délais. Culture Trois-Rivières encourage sa clientèle à soutenir la communauté artistique et culturelle et à conserver les billets puisque ceux-ci seront honorés pour la nouvelle date de l’évènement. Si celle-ci ne convient pas au détenteur de billets, il pourra se faire rembourser en totalité (excluant les frais d’envois postaux si applicables).

  1. REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Le client est responsable de vérifier attentivement le choix de l’évènement, la date, le lieu, la section et le tarif avant de confirmer sa transaction puisque toutes les ventes sont finales et les remboursements ne sont autorisés que dans des circonstances limitées (incluant les cas mentionnés dans la section « Évènements annulés, suspendus, reportés / déplacés ».

1) Remboursements

a. Culture Trois-Rivières ne remboursera pas la différence dans l’éventualité où un tarif réduit est proposé après la mise en vente (ex. lors d’une promotion);

b. Si un remboursement est possible, il sera traité selon le mode de paiement d’origine utilisé au moment de l’achat;

c. Aucun remboursement ne sera octroyé concernant la présence ou non d’un artiste en première partie;

d. Les billets des retardataires à un évènement et de ceux qui quittent momentanément ou hâtivement la salle durant la représentation ne peuvent être échangés ni remboursés et ces derniers n’auront droit à aucune compensation monétaire.

2) Échanges

a. Culture Trois-Rivières peut refuser d’effectuer un échange pour certains évènements (selon les ententes conclues avec les producteurs/locataires);

b. Si un échange est possible, des frais d’échange de 3,00 $ (taxes incluses) par billet seront chargés;

c. Lors d’un échange contre un autre spectacle d’un prix différent, Culture Trois-Rivières chargera ou remboursera la différence du prix des billets;

d. Aucun échange pour une représentation ayant déjà eu lieu.

  1. POLITIQUE D’ADMISSION DES ENFANTS

Un enfant doit avoir un billet de spectacle à partir de l’âge de deux ans (24 mois) pour être admis dans les différents lieux de diffusion de Culture Trois-Rivières. Les enfants ayant moins de 24 mois peuvent entrer gratuitement au spectacle sans billet, mais devront s’asseoir sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne, à moins que ce soit un spectacle dédié aux moins de 24 mois où un coût d’entrée est exigé.

Dans l’éventualité où un spectacle est destiné à un public de moins de deux ans (ex. un spectacle dédié aux enfants de 18 mois et plus), seuls les enfants dont l’âge est inférieur à l’âge minimum recommandé seront admis gratuitement au spectacle.

Par respect pour les artistes et le public, il importe aux parents de s’assurer que le comportement de leur enfant soit adéquat en tout temps durant la présentation du spectacle.

  1. REFUS ET LIMITATION DE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse électronique et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.

  1. REVENTE DE BILLETS

Nous vous invitons à être vigilant face au phénomène de revente de billets. Les billets obtenus auprès de revendeurs non autorisés et/ou autres que sur notre site / via nos points de vente ne seront pas valides dans le cas de perte ou de vol. Pour votre sécurité, nous vous recommandons fortement d’effectuer vos achats :

  1. Sur notre site web (https://www.cultur3r.com/ ou https://culture3r.tuxedobillet.com/)
  2. Par téléphone au 1 866 416-9797 ou 819 380-9797
  3. En personne à la billetterie de la Salle J.-Antonio-Thompson.
  1. AVIS IMPORTANTS

1) Culture Trois-Rivières ne pourra être tenue responsable envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service;

2) Culture Trois-Rivières agit en tant que diffuseur, locateur et fournisseur de service de billetterie;

3) Les billets obtenus auprès de revendeurs non autorisés et/ou autres que sur notre site / via nos points de vente ne seront pas valides dans le cas de perte ou de vol;

4) Par respect pour les artistes et le public, les retardataires ou ceux qui quittent momentanément la salle de spectacle durant la représentation seront redirigés vers le fauteuil le plus proche au moment opportun;

5) Les personnes à mobilité réduite ou de forte corpulence peuvent contacter nos préposés à la billetterie pour avoir accès aux emplacements et aux fauteuils qui sont disponibles pour eux;

6) Culture Trois-Rivières se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne ayant un comportement jugé déplacé;

7) À moins d’avis contraire du producteur ou du locataire, il est interdit de photographier et/ou de filmer et/ou d’enregistrer le spectacle;

8) La sonnerie des cellulaires doit être éteinte pendant la représentation;

9) En finalisant la transaction, le client accepte de se conformer à notre Politique de confidentialité, à nos conditions d’utilisation, à notre Politique d’admission des enfants dans les différents lieux de diffusion de Culture Trois-Rivières, aux consignes des employés de Culture Trois-Rivières en matière de sécurité et de bienséance, et à ne pas perturber de quelque manière que ce soit le spectacle. En cas de non-respect, Culture Trois-Rivières se réserve le droit d’exiger du contrevenant de quitter la salle. Le billet de ce dernier ne pourra être échangé ni remboursé, et il n’aura droit à aucune compensation monétaire.

  1. POUR NOUS JOINDRE

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de nos conditions de vente.

Véronique Lacerte
Responsable de la billetterie
Culture Trois-Rivières
1425, Place de l’Hôtel-de-Ville
C.P. 368
Trois-Rivières (Québec)  G9A 5H3
Par courriel : VLacerte@v3r.net

 

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