FOIRE AUX QUESTIONS : Pour toute question concernant nos spectacles, nos activités et nos expositions, il est possible de consulter la foire aux questions (F.A.Q.) en cliquant ici.

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INFORMATIONS COVID-19

INFORMATIONS COVID-19

F.A.Q. (Foire Aux Questions)

MISE À JOUR: 14 mai 2022

SPECTACLES SUSPENDUS, ANNULÉS OU REPORTÉS

  • Spectacle suspendus: l’organisation est présentement en contact avec les différents intervenants pour évaluer les possibilités de report des évènements prévus dans ses lieux. Les détenteurs de billets de spectacle sont donc priés de les conserver car ceux-ci seront honorés dans le cas d’un report ou remboursés en totalité dans le cas d’une annulation. L’équipe traitera tous les dossiers dès que possible et chaque client sera contacté personnellement.
  • Spectacles annulés : notre équipe de billetterie met tous les efforts pour communiquer personnellement avec chaque client dans les meilleurs délais pour procéder au remboursement.
  • Spectacles reportés: nous vous encourageons à soutenir votre communauté artistique et culturelle et à conserver vos billets puisque ceux-ci seront honorés pour la nouvelle date de report. Si celle-ci ne vous convient pas, il sera possible de faire rembourser vos billets en totalité.

 

J’ai été contacté concernant mon remboursement mais la transaction n’apparaît pas sur mon relevé de carte de crédit. Que dois-je faire?

Si un membre de notre équipe vous a confirmé le remboursement par téléphone et que celui-ci n’apparaît pas sur votre relevé, veuillez allouer de 3 à 5 jours ouvrables. Si la transaction n’apparaît toujours pas après ce délai, veuillez contacter votre institution financière.

Mon spectacle a été reporté, est-ce que je vais avoir des billets avec la nouvelle date? 

Nous ne réémettons pas systématiquement de nouveaux billets car les billets que vous avez déjà en main seront valides la journée du report.

 J’ai des billets pour un spectacle à l’Amphithéâtre Cogeco, où puis-je trouver l’information?

Vous pouvez vous référer à la page suivante pour connaître le statut de tous les spectacles présentés à l’Amphithéâtre Cogeco : amphitheatrecogeco.com/spectacles?p=1.

J’ai des billets pour le Memphis Cabaret, où puis-je trouver l’information? 

Vous pouvez vous référer à la page suivante pour connaître le statut de tous les spectacles présentés au Memphis Cabaret : lememphis.com/

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LA BILLETTERIE

Quelles sont les heures d’ouverture de la billetterie?

La ligne 819 380-9797 (sans frais 1-866-416-9797) et les guichets de la billetterie de la salle J.-Antonio-Thompson (374, rue des Forges) sont ouverts du lundi au samedi de 11 h à 18 h.

Comment puis-je contacter la billetterie?

du lundi au samedi entre 11 h et 18 h.

    • En personne: 374, rue des Forges, Trois-Rivières
    • Par téléphone: 819 380-9797 / 1-866-416-9797
    • Par courriel: billetterie@v3r.net

Il est toujours possible de faire l’achat de billets par internet via notre site.

INFORMATIONS IMPORTANTES LORS D'UN SPECTACLE

Quelles sont les mesures sanitaires à respecter pour les clients qui assistent à un spectacle?

Depuis le 14 mai 2022, aucune mesure sanitaire n’est obligatoire dans nos établissements:

  • Aucune limite de participant = 100 % de la capacité totale de la salle
  • Aucune distanciation requise pour les places assises
  • Le passeport vaccinal n’est pas requis
  • Le masque de procédure n’est pas obligatoire. Nous respecterons évidemment notre clientèle et nos employés qui choisiront de continuer à le porter pour des raisons personnelles.

Pour votre sécurité, nous continuons d’appliquer le protocole d’entretien mis en place.

Quel est le fonctionnement pour accéder à mon siège dans la salle?

Afin d’assurer l’accès à la salle de spectacle de façon fluide, nous demandons à la clientèle d’arriver au moins 30 minutes avant la représentation.

Est-ce qu’il y aura un service de bar?

Un service de bar est disponible à la salle J.-Antonio-Thompson et à la Maison de la culture mais pas au Théâtre du Cégep de Trois-Rivières.

 

Stationnement

Le stationnement sur rue régi par parcomètre est gratuit du vendredi 18 h au lundi 9 h. Le stationnement sur rue régi par horodateur est payant en tout temps. Les parcs de stationnement (stationnement souterrain de l’Hôtel de ville et stationnement étagé Badeaux) régis par horodateur sont payants en tout temps.
Pour connaître tous les détails concernant le stationnement aux alentours de la Maison de la culture, vous pouvez visiter le site internet de la Ville de Trois-Rivières en suivant ce lien.

Soyez assuré que Culture Trois-Rivières reste à l’affût des plus récentes recommandations du gouvernement du Québec et met en place les mesures sanitaires recommandées par la CNESST.

Nous espérons vous revoir très bientôt et, d’ici là, continuez de nous suivre sur nos plateformes pour ne rien manquer!

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