COVID-19: Pour toute question concernant le passeport vaccinal, nos spectacles, nos activités et nos expositions, il est possible de consulter la foire aux questions (F.A.Q.) en cliquant ici.

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INFORMATIONS COVID-19

INFORMATIONS COVID-19

F.A.Q. (Foire Aux Questions)

Actuellement, le Théâtre du Cégep de Trois-Rivières, le musée Boréalis, l’Espace Pauline-Julien et le Manoir Boucher de Niverville sont ouverts.

Exceptionnellement, en raison de travaux de nettoyage suite à l’incendie survenu au stationnement de l’Hôtel-de-ville, les lieux suivant demeureront fermés jusqu’à nouvel ordre: la Salle J.-Antonio-Thompson et  la Maison de la culture (Salle Anaïs-Allard-Rousseau, Salle Louis-Philippe-Poisson et le Centre d’exposition Raymond-Lasnier).

PASSEPORT VACCINAL

Le passeport vaccinal sera exigé dès le 1er septembre  

Afin de se conformer aux mesures sanitaires annoncées par le gouvernement du Québec et la santé publique, veuillez prendre note que dès le 1er septembre 2021, Culture Trois-Rivières se voit dans l’obligation d’exiger le passeport vaccinal pour plusieurs activités intérieures et extérieures présentées dans ses différents lieux. 

Afin de se conformer aux mesures sanitaires annoncées par le gouvernement du Québec et la santé publique, dès le 1er septembre 2021, le passeport vaccinal et une carte d’identité seront exigés pour les personnes de 13 ans et plus afin de pouvoir participer aux activités suivantes : 

  • Spectacles et projections en salle; 
  • Évènements extérieurs de plus de 50 personnes (ex. concerts champêtres); 

Le passeport vaccinal ne sera pas exigé pour les activités suivantes : 

  • Visites guidées et audioguidées de nos expositions; 
  • Activités présentées dans notre musée ou nos centre d’expositions;
  • Parcours extérieurs (ex. Parcours Passages insolitesPremier shift, etc.) 

Cette mesure s’ajoute aux mesures sanitaires actuellement en vigueur soient la distanciation physique, le port du masque de procédure ou du couvre-visage, le lavage de mains et le nombre réduit de personnes pouvant se regrouper. 

Informations sur l’application du passeport vaccinal: 

  • Le passeport vaccinal émis par la santé publique et une preuve d’identité avec photo seront demandés à votre arrivée. Toute personne ne pouvant fournir ces preuves se verra refuser l’accès au spectacle ou à l’activité visée. 
  • La preuve d’identité avec photo est exigée pour les personnes âgées de plus de 16 ans. 
  • Pour les adolescents entre 13 et 16 ans, une preuve d’identité sans photo (ex. carte d’assurance maladie, carte étudiante) sera demandée, en plus du passeport vaccinal. 
  • Aucune preuve ne sera nécessaire pour les enfants de 13 ans et moins. 
  • Nous vous conseillons d’arriver à l’avance avant le début de votre spectacle/activité, puisque le processus d’entrée pourrait se voir allonger en raison des nouvelles procédures. 
  • Si vous ne pouvez satisfaire à ces exigences et vous désirez recevoir un remboursement, nous vous invitons à communiquer avec nous : 
    • Spectacles et projections : veuillez communiquer par téléphone avec la billetterie au 819-380-9797 (remboursement de billets d’évènements prévus jusqu’au 31 décembre 2021) 
    • Alerte à l’usine : veuillez communiquer par téléphone avec le musée Boréalis au 819-372-4633 

Impression du passeport vaccinal en bibliothèque

Le service des bibliothèques de Trois-Rivières offre l’accompagnement et l’impression des passeports vaccinaux aux gens qui n’ont pas l’appareil nécessaire pour le faire. Rendez-vous sur place afin de bénéficier de ce service.

Merci de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver! 

SPECTACLES SUSPENDUS, ANNULÉS OU REPORTÉS

  • Spectacle suspendus: l’organisation est présentement en contact avec les différents intervenants pour évaluer les possibilités de report des évènements prévus dans ses lieux. Les détenteurs de billets de spectacle sont donc priés de les conserver car ceux-ci seront honorés dans le cas d’un report ou remboursés en totalité dans le cas d’une annulation. L’équipe traitera tous les dossiers dès que possible et chaque client sera contacté personnellement.
  • Spectacles annulés : notre équipe de billetterie met tous les efforts pour communiquer personnellement avec chaque client dans les meilleurs délais pour procéder au remboursement.
  • Spectacles reportés: nous vous encourageons à soutenir votre communauté artistique et culturelle et à conserver vos billets puisque ceux-ci seront honorés pour la nouvelle date de report. Si celle-ci ne vous convient pas, il sera possible de faire rembourser vos billets en totalité.

 

J’ai été contacté concernant mon remboursement mais la transaction n’apparaît pas sur mon relevé de carte de crédit. Que dois-je faire?

Si un membre de notre équipe vous a confirmé le remboursement par téléphone et que celui-ci n’apparaît pas sur votre relevé, veuillez allouer de 3 à 5 jours ouvrables. Si la transaction n’apparaît toujours pas après ce délai, veuillez contacter votre institution financière.

Mon spectacle a été reporté, est-ce que je vais avoir des billets avec la nouvelle date? 

Nous ne réémettons pas systématiquement de nouveaux billets car les billets que vous avez déjà en main seront valides la journée du report.

 J’ai des billets pour un spectacle à l’Amphithéâtre Cogeco, où puis-je trouver l’information?

Vous pouvez vous référer à la page suivante pour connaître le statut de tous les spectacles présentés à l’Amphithéâtre Cogeco : amphitheatrecogeco.com/spectacles?p=1.

Pour certains spectacles, nous sommes toujours dans l’attente d’information du producteur afin de définir une date de report ou coordonner l’annulation s’il y a lieu. Dès que l’information sera connue, l’équipe de l’Amphithéâtre Cogeco communiquera avec vous via infolettre.

 J’ai des billets pour le Grand Prix de Trois-Rivières, où puis-je trouver l’information? 

Le GP3R est reporté en 2021 (7 et 8 août 2021 : RallyCross / 13, 14 et 15 août 2021 : Nascar). Pour plus d’informations: gp3r.com  

 J’ai des billets pour le Memphis Cabaret, où puis-je trouver l’information? 

Vous pouvez vous référer à la page suivante pour connaître le statut de tous les spectacles présentés au Memphis Cabaret : lememphis.com/

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LA BILLETTERIE

Quelles sont les heures d’ouverture de la billetterie?

Les guichets de la billetterie de la salle J.-Antonio Thompson sont présentement fermés mais pour la saison estivale, vous pouvez nous visiter à la billetterie de l’Amphithéâtre Cogeco (100, avenue des Draveurs) ou nous joindre par téléphone au 819 380-9797 (sans frais 1-866-416-9797). Les heures d’ouverture sont tous les jours de 11 h à 18 h.

Comment puis-je contacter la billetterie?

La billetterie est ouverte tous les jours entre 11 h et 18 h.

    • En personne: guichet salle J.-Antonio-Thompson = temporairement fermés / pour la saison estivale billetterie de l’Amphithéâtre Cogeco (100, avenue des Draveurs)
    • Par téléphone: 819 380-9797 / 1-866-416-9797
    • Par courriel: billetterie@v3r.net

Il est toujours possible de faire l’achat de billets par internet via notre site.

INFORMATIONS IMPORTANTES LORS D'UN SPECTACLE

Quelles mesures sont prises par Culture Trois-Rivières pour assurer la sécurité des clients qui assistent à un spectacle?

  1. Entrées adaptées afin de faciliter la distanciation dans la file d’attente.
  2. Port du masque de procédure lors des déplacements à l’intérieur (peut être retiré lors de la représentation).
  3. Obligation de rester assis à son siège tout au long de la représentation.
  4. Désinfection des mains en entrant.
  5. Distance de 2 mètres  en tout temps entre chaque personne lors des déplacements.
  6. Port du masque et de la visière par les préposés à l’accueil.
  7. Salles de bain disponibles lors de spectacles et désinfectées régulièrement.

*Seules les personnes d’une même adresse peuvent occuper une sélection de sièges adjacents.

**Les déplacements entre les régions et les villes ne sont pas recommandés.

***Dans les salles où les places sont fixes (ex. salle à l’italienne), la distanciation est calculée de tête à tête de façon latérale, à 180 degrés.

Quel est le fonctionnement pour accéder à mon siège dans la salle?

Afin d’assurer l’application des mesures sanitaires permettant l’accès à la salle de spectacle, nous demandons à la clientèle d’arriver au moins 30 minutes avant sa représentation.

Est-ce qu’il y aura un service de bar?

Non, le Théâtre du Cégep de Trois-Rivières ne dispose pas d’un service de bar.

 

Soyez assuré que Culture Trois-Rivières reste à l’affût des plus récentes recommandations du gouvernement du Québec et met en place les mesures sanitaires recommandées par la CNESST.

Nous espérons vous revoir très bientôt et, d’ici là, continuez de nous suivre sur nos plateformes pour ne rien manquer!

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