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FAQ

INSCRIPTION

À quel moment puis-je effectuer une réservation ?

R : Les inscriptions débutent à la mi-août via l’adresse courriel reservation.scolaire@v3r.net. Nous vous invitons à inscrire votre classe le plus rapidement possible, car nous recevons un grand nombre d’inscriptions. Il est toujours possible de modifier votre réservation sans frais avant le 30 septembre. Si vous étiez inscrit à une activité lors de l’année scolaire précédente, vous avez l’opportunité de bénéficier d’une préinscription au mois de juin, surveillez votre boîte courriel.

Les réservations en arts visuels/musée et patrimoine/projections peuvent se faire tout au long de l’année scolaire. Un délai d’un mois est toutefois recommandé entre la date de votre réservation et celle de votre activité.

 

Est-ce possible d’inscrire plusieurs groupes d’une même école la même journée/ à la même activité?

R : Tout dépend de ou des activités choisies ainsi que du nombre d’élèves au total. Informez-vous auprès de notre équipe Éducation-Animation au reservation.scolaire@v3r.net pour vous assurer de notre capacité d’accueil.

 

Faites-vous parti du Répertoire culture-éducation?

: L’ensemble de nos activités fait partie du Répertoire de ressources Culture-Éducation et donc reconnu par le ministère de la Culture et des Communications. Voici quelques informations pour vous aider à remplir le formulaire de Soutien aux sorties scolaires en milieu culturel :

 

  • Pour les pièces de théâtre, les activités au Manoir Boucher de Niverville et les projections à l’Espace Pauline-Julien : inscrire Corporation de développement culturel de Trois-Rivières
  • Pour les activités Musée et patrimoine : inscrire Boréalis
  • Pour les activités en arts visuels (au Centre d’exposition Raymond-Lasnier ou l’Espace Pauline-Julien) : inscrire Centre d’exposition Raymond-Lasnier

 

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe Éducation-Animation au reservation.scolaire@v3r.net.

 

Quelles commodités offrez-vous aux élèves ayant des besoins spéciaux/particuliers? Qui doit-on aviser lorsque nous avons un élève ayant des besoins particuliers?

: Culture Trois-Rivières offre des services d’accessibilité universelle dans la majorité de ses lieux. Au moment de la réservation, il est important d’aviser notre équipe de la venue d’un élève ayant des besoins particuliers, que ce soit pour un malentendant, un étudiant à mobilité réduite ou un élève ayant des difficultés d’apprentissage, de motricité ou de comportement. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et avisera qui de droit pour s’assurer que l’élève puisse profiter pleinement de son activité.

 

Dois-je avertir s’il y a un changement au nombre d’élèves participants à la sortie?

: Afin de vous assurer que le groupe vive une expérience optimale, il est nécessaire de confirmer le nombre d’élèves et d’accompagnateurs au moins un (1) mois avant la tenue de l’activité. La facture finale s’élève au nombre d’élèves présents, toutefois ce nombre ne peut être inférieur à 10 % du nombre d’entrées réservées.

FACTURATION

À quel moment vais-je recevoir la facture de dépôt? Comment celle-ci est-elle calculée? À qui les factures sont-elles envoyées? Comment fonctionne le paiement final?

: Vous recevrez la facture de dépôt dans les semaines suivant la confirmation de votre activité, par courriel à l’adresse fourni lors de la réservation. La facture est faite en fonction du nombre d’enfants inscrits et du programme choisi. Un montant prévisionnel est ainsi calculé et nous demandons aux écoles d’émettre un paiement de 50 % de la valeur du montant prévisionnel. Ce montant perçu sera déduit de la facture finale.

Par exemple, si vous avez inscrit 30 enfants à l’activité Art académie (4,75 $ / enfant), le coût prévisionnel de votre sortie sera de 142,50 $, donc un montant 71,25 $ sera demandé comme dépôt de 50 %.

Lors de l’émission de la facture finale, nous prendrons en considération les données suivantes : le nombre d’élèves présents le jour de l’activité, le programme sélectionné, ainsi que le paiement du dépôt de 50 % s’il y a lieu. Si le nombre d’élèves absents surpasse le 10 % permis, les élèves absents excédentaires seront ajoutés à la facture. La facture est envoyée par courriel à l’adresse indiquée pour la facturation dans les jours suivants votre activité. Vous disposez d’un mois (30 jours) pour faire le suivi de la facture.

 

Qu’advient-il lorsqu’il y a une tempête de neige et que ma commission scolaire est fermée?

: Notre équipe Éducation-Animation communiquera avec vous dans les jours suivants afin de déplacer votre activité à une date ultérieure. Si le report de l’activité est impossible selon vos disponibilités et celles de Culture Trois-Rivières, l’activité sera annulée et le dépôt de 50% est alors remboursé.

 

Qu’advient-il si je dois annuler (autre qu’en raison d’une tempête) ma réservation? Serais-je facturé?

R: Tel qu’indiqué dans modalités de tarification, l’école pourra annuler la réservation selon les modalités/directives suivantes :

 

  • Le dépôt de 50 % est non remboursable, sauf en cas de fermeture d’école par le Centre de service scolaire.
  • Dans les 60 jours précédant la date prévue pour la tenue de l’activité* : l’école devra payer des frais d’administration de 10 %*, ses frais s’ajoutent au dépôt de 50 %.

*En ce qui a trait au spectacle présenté par Culture Trois-Rivières, en cas d’annulation, après l’envoi de la facture de dépôt, la totalité des coûts devra être payée par l’école.

  • Si l’école annule l’activité dans un délai inférieur à 30 jours de la date prévue pour la tenue de l’activité : la totalité des coûts devra être payée par l’école.
  • En cas de fermeture d’école par le Centre de service scolaire pour cause de tempête, nous tenterons de reporter l’activité. Si cela est impossible, l’école ne sera pas tenue de payer l’activité et le dépôt lui sera remboursé.

PRÉPARATION

Que dois-je faire pour préparer ma classe?
: La préparation en classe est essentielle pour assurer le succès de votre activité. Que ce soit pour les arts de la scène, les arts visuels, les arts médiatiques et les activités en Musée et patrimoine, différents cahiers d’accompagnement sont conçus afin de préparer les élèves à leurs activités culturelles. Ces cahiers vous accompagneront avant, pendant et après votre visite et permettront aux élèves d’approfondir et de mieux comprendre les thèmes abordés, ainsi que d’exprimer ce qui les a marqués lors de leur visite. Ces outils sont créés en lien avec le Programme de formation de l’école québécoise. N’hésitez pas à consulter notre section Clés pour une sortie réussie afin de préparer vos élèves. Les activités préparatoires en classe font toute la différence.

 

Que dois-je faire pour préparer les accompagnateurs ?

: Les enseignants et les accompagnateurs des groupes qui visitent Culture Trois-Rivières en ses lieux ou qui accueillent des membres de notre équipe en classe jouent un rôle crucial dans l’expérience culturelle que les élèves vivront. En effet, en plus de faciliter l’apprentissage des élèves, il est important que les accompagnateurs soutiennent l’équipe Éducation-Animation en assurant le respect des consignes et en demeurant en tout temps avec leur groupe.

 

À quelle heure doit-ton arriver pour les spectacles en arts de la scène?

: Prévoir arriver 15 à 20 minutes avant la représentation. Aucun retard ne sera accepté par respect pour les artistes et les autres écoles. Afin d’éviter le retard de la pièce et le va-et-vient durant le spectacle, veuillez régler la question des toilettes avant de prendre l’autobus vers la salle de spectacle.

 

Y a-t-il des sièges assignés dans les salles de spectacles?

:  L’équipe responsable de l’accueil des groupes scolaires indiquera à chacun d’entre eux son emplacement dans la salle. Nous déterminons à l’avance les emplacements de chaque groupe, et ce, en fonction de différents critères. L’entrée en salle est dirigée par l’équipe d’accueil et les premiers arrivés seront les premiers assis dans la salle. Les accompagnateurs ont également un emplacement déterminé dans la salle afin de veiller sur leur groupe. Si votre groupe à des particularités, merci d’en informer l’équipe Éducation-Animation lors de la réservation.

 

Quelles sont les étapes à suivre à l’arrivée à la Maison de la Culture/Boréalis/Centre d’exposition Raymond-Lasnier/Espace Pauline-Julien ?

: Un membre de l’équipe d’accueil vous attendra à porte d’entrée afin de vous guider. Celui-ci aura besoin du nom de l’école, du nom de l’enseignant et du nombre d’élèves.

 

Y a-t-il un endroit où les élèves peuvent déposer leur sac d’école?

: Lors de vos visites dans nos différents lieux, laissez le soin à nos équipes d’animation de vous guider. Selon les modalités de votre réservation, un endroit vous sera réservé pour déposer les effets personnels (sac à dos, boite à goûter, manteaux) de vos élèves. Culture Trois-Rivières n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

 

Lors des représentations à la salle Anaïs-Allard-Rousseau, les élèves doivent garder avec eux leurs effets personnels. On vous recommande d’apporter que le strict minimum /que l’essentiel afin d’éviter les objets perdus.

 

Puis-je prendre des photos ou des vidéos durant les activités?

: Selon le lieu, l’activité et le contexte, il vous sera possible ou non de prendre des photos. N’hésitez pas à questionner notre équipe une fois sur place. Par exemple lors d’une représentation au théâtre, il est interdit de prendre des photos ou des vidéos dans la salle.

Vous avez toujours des questions, communiquer avec notre équipe Éducation-Animation au reservation.scolaire@v3r.net

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